Que dois-je faire en cas d’échange de player ?
Si vous avez reçu un nouveau player Cenareo en échange d’un player défectueux, pas d’inquiétude : la procédure est simple et rapide. Suivez les étapes ci-dessous pour assurer une reprise de diffusion sans interruption.
📦 Ouvrez votre colis
Votre colis contient uniquement un nouveau player Cenareo (player box).
🔌Branchez le nouveau player
Prenez le nouveau player reçu :
Branchez-le exactement à la place de l’ancien, en utilisant les câbles déjà en place.
Allumez l’écran si besoin.
🌐 Connexion automatique et configuration
Bonne nouvelle ! Ce nouveau player est déjà préconfiguré avec vos paramètres réseau (SSID Wi-Fi, mot de passe, etc.).
Dès qu’il est branché : Le player va se connecter automatiquement à Internet.
Il retrouvera son environnement précédent (nom du player, emplacement, campagnes en cours). La diffusion reprendra normalement en quelques minutes.
Votre player ne se connecte pas automatiquement ou la diffusion ne reprend pas ?
Si le nouveau player ne se connecte pas ou si la diffusion ne reprend pas :
Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés.
Assurez-vous que l’écran est allumé et sélectionne la bonne source HDMI.
Redémarrez le player en le débranchant puis en le rebranchant.
Vous pouvez également contacter notre support technique via le Centre d’aide ou par mail au support@cenareo.com