Notre support technique
Notre équipe de support technique Digital Signage est à votre écoute.
Un formulaire de contact est disponible pour renseigner votre demande.
Notre équipe réceptionnera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Nous sommes disponibles :
De 9h à 12h et de 14h à 18h*
Du lundi au vendredi
Quand contacter notre équipe ?
Contactez notre support technique Digital Signage dès que l'installation de vos players et de vos écrans est validée.
Vous pouvez nous adresser une demande lorsque :
vous rencontrez un problème fonctionnel avec un player
vous rencontrez un souci de fonctionnement sur la diffusion de contenu
Comment remplir votre formulaire de contact ?
Le formulaire de contact vous permet de nous adresser une demande détaillée.
Les différents champs à renseigner sont :
Le type de demande
L'identifiant de vos players au format CM0000XXXXXXXX (retrouvez-le sur l'étiquette du player)
Le nom de votre écran
Le descriptif de votre demande (numéro de votre magasin, date et heure du constat recommandé !)
L'ajout de pièces-jointes ( photos de vos écrans ou captures d'écrans bienvenue )
Vos coordonnées
Ces informations sont précieuses car elles permettent à notre équipe de comprendre et de traiter votre demande dans les meilleurs délais !