Introduction
Chez Cenareo, notre player utilise un système de détection intelligente via le port HDMI. Ce mécanisme a un but précis : s'assurer que votre contenu est réellement diffusé avant de le comptabiliser dans vos statistiques.
Bien que ce système soit fiable dans plus de 90% des cas, surtout avec des moniteurs professionnels, la détection repose sur des protocoles électroniques qui dépendent de votre matériel (type d'écran, qualité du câble, alimentation).
Cet article vous explique :
Le fonctionnement technique de la détection.
Les différents scénarios (écran en veille, câble débranché, etc.).
Pourquoi certains cas particuliers ne permettent pas une détection parfaite.
Les solutions de secours activables par notre support technique.
Détection HDMI : fonctionnement et résolution de problèmes
Bien que notre système de détection automatique soit conçu pour être infaillible dans 90% des cas (particulièrement avec nos moniteurs professionnels), il arrive que certains facteurs externes (câbles, type d'écran) influencent la diffusion.
🔍 Comment fonctionne la détection ?
Notre player analyse si un câble HDMI est relié à une source active.
HDMI Détecté : Le contenu se diffuse et les statistiques (prints) sont comptabilisées.
Pas de HDMI : La diffusion s'arrête automatiquement pour éviter de comptabiliser des affichages non réels.
Scénarios de détection
Voici les différents cas de figure que vous pouvez rencontrer :
Situation | Statut Détecté | Diffusion Active |
1. Câble HDMI non branché au player | ❌ PAS DE HDMI | NON |
2. Câble branché au player mais "vide" de l'autre côté | ❌ PAS DE HDMI | NON |
3. Branché à un écran non alimenté ou défaillant (secteur débranché) | ❌ PAS DE HDMI | NON |
4. Branché à un écran en veille ou éteint (mais relié au courant) | ✅ HDMI DÉTECTÉ | OUI |
5. Branché à un écran allumé sur une autre source (ex: TV)* | ✅ HDMI DÉTECTÉ | OUI |
6. Câble HDMI défaillant * | ⚠️ Aléatoire | Variable |
Exceptions et option "Force Display"
Dans de rares cas (moins de 5%), l'écran peut ne pas être détecté du tout, même si tout semble correct. Ce n'est généralement pas un défaut du player, mais une incompatibilité de configuration entre le HDMI et l'écran.
L'option "Force Display"
Pour pallier cela, il existe une option nommée "Force Display" dans l'administration.
À quoi ça sert ? Elle force la diffusion du contenu quel que soit l'état détecté du port HDMI.
Qui peut l'activer ? Cette option est gérée par les équipes Cenareo.
Comment l'identifier ? Si cette option est active, un message d'alerte s'affiche dans les statistiques de diffusion de l'écran :
"La diffusion de cet écran se fait de manière forcée (Problème de détection rencontré). Pour plus d'infos, contactez le support."
Mauvais diagnostic à éviter
Si vous rencontrez un problème de détection, le remplacement du matériel ne résoudra pas le souci car il s'agit d'un sujet de configuration technique entre le câble, l'écran et les protocoles HDMI.