Un thermomètre apparaît sur mon écran
Le symbole de thermomètre rouge qui apparaît dans un coin de votre écran indique que votre player est en surchauffe. Cela signifie qu'il fonctionne à une température qui dépasse sa plage normale.
Ce guide vous aide à identifier la cause et à rétablir des conditions de fonctionnement optimales.
Étape | Action | Résultat Attendu |
1. | Vérifiez l'environnement du player. | Le player n'est pas collé à une source de chaleur (écran, autre matériel) et est dans un endroit bien ventilé. |
2. | Déplacez le player (si nécessaire). | Si le player est dans un espace confiné, non ventilé ou exposé au soleil, le déplacer résoudra la cause de la surchauffe. |
3. | Identifiez l'alimentation utilisée. | Assurez-vous que le player est branché sur l'alimentation d'origine fournie lors de l'achat. |
4. | Restaurez l'alimentation d'origine (si besoin). | Si vous utilisez une autre alimentation, remplacez-la immédiatement par celle d'origine (même Ampérage et Tension). |
5. | Surveillez l'affichage. | L'icône du thermomètre doit disparaître de l'écran après quelques minutes de fonctionnement dans un environnement optimal et avec l'alimentation d'origine. |
6. | Contactez le support si le problème persiste. | Si le thermomètre apparaît toujours après ces vérifications, notez le numéro de série du player ou le nom de l'écran, et envoyez un email à |
Un éclair apparaît sur mon écran
L'apparition d'un éclair jaune dans un coin de votre écran (que l'écran diffuse du contenu ou non) signale un défaut d'alimentation du player.
Un défaut d'alimentation peut perturber le fonctionnement de votre player et, à terme, endommager le matériel.
Ce guide vous permet de vérifier et de corriger rapidement le problème en identifiant si l'alimentation ou ses composants sont en cause.
Étape | Action | Résultat Attendu |
1. | Vérifiez l'alimentation. | Assurez-vous que vous utilisez l'alimentation d'origine fournie avec votre player Cenareo. Une autre alimentation peut être incompatible et causer ce défaut. |
2. | Inspectez le câble et la fiche. | Examinez le câble de raccordement et la fiche pour détecter tout signe visible de défaut ou d'usure. |
3. | Remplacez les éléments défectueux (si applicable). | Si l'alimentation, le câble ou la fiche ne sont pas ceux d'origine ou sont endommagés, remplacez-les par un matériel adapté. |
4. | Surveillez l'affichage. | Dans la plupart des cas, l'utilisation d'une alimentation adaptée corrige immédiatement le problème et l'éclair disparaît. |
Si l'éclair est toujours visible après avoir vérifié et remplacé l'alimentation et les câbles, contactez le support client Cenareao via le formulaire ou par email, support@cenareo.com pour obtenir une aide spécialisée.