Comment bien installer son player box ?

Vous êtes sur le point de recevoir ou avez déjà reçu un ou plusieurs boîtiers Cenareo à installer sur vos écrans. Ce guide a pour objectif de vous guider tout au long du processus de mise en service. Il regroupe des conseils pratiques, des instructions d’utilisation et des astuces de dépannage pour une installation optimale de la solution Cenareo.

1. Contenu du pack

L'environnement fin prêt, il ne reste plus qu'à ouvrir le carton expédié par Cenareo pour commencer.

Chaque carton contient tout le nécessaire à l'installation de votre nouveau player, et vous y trouverez :

  • Un guide d'utilisation du player Cenareo

  • Un player Cenareo

  • Une alimentation afin de relier le player à une prise

  • Quatre scratchs adhésifs pour fixer le player

  • Un câble HDMI

  • Différentes étiquettes de câblage

  • Une étiquette code-barres player (CM0000XXXXXXXX)

  • Deux étiquettes écrans

2. Prérequis au bon fonctionnement du player

Un player qui fonctionne doit respecter ces prérequis :

  • ALIMENTATION ÉLECTRIQUE DU PLAYER
    Le player doit être correctement alimenté pour lui permettre de fonctionner. Il doit être constamment mis sous tension.

  • CONNEXION DU PLAYER À INTERNET
    Le player doit être connecté à Internet via une connexion Wifi ou filaire.

  • PARAMÉTRAGE DES CONTENUS
    Les vidéos affichées sur les écrans via le player sont paramétrées via la plateforme Cenareo.

  • LIAISON DU PLAYER À L’ÉCRAN
    Pour pouvoir afficher du contenu sur un écran, le player doit être connecté à l’écran via son entrée HDMI.

3. Consignes d'installation et de sécurité

Pour garantir que le player continue de fonctionner et que votre contenu soit toujours diffusé et à jour, ces consignes assurent un environnement adéquat :

  1. Il est recommandé de positionner le player éloigné d'une source de chaleur

  2. Positionnez de préférence le player dans un endroit accessible afin de faciliter son remplacement (en cas de besoin) et son identification.

  3. Vérifiez que lors de l'installation, les câbles ne soient pas tendus et qu'ils ne trainent pas dans une zone de passage.

  4. Ne pas utiliser d'autres câbles que ceux fournis avec le player, mis à part le câble RJ45 pour assurer la connexion en filaire.

  5. Afin d’éviter toute incompatibilité, tout équipement complémentaire à l’installation du player doit être homologué, validé et certifié par Cenareo pour assurer un fonctionnement fiable et optimal de la solution.

4. Brancher le player et paramétrer l'écran

Il suffit maintenant de suivre ces étapes qui permettent à votre système player-écran de fonctionner aussitôt que possible :

  1. Branchez le câble micro-USB et le câble HDMI au player.

  2. Branchez le player et l’écran à une source d’alimentation. Puis le câble HDMI du player (A) à l’écran (B)

  3. Allumez votre écran et assurez-vous qu’il diffuse votre contenu.

5. Connexion internet du player

La connexion internet du player Cenareo est indispensable pour permettre les fonctionnalités suivantes :

  • Actualisation des contenus

  • Mises à jour logicielles

  • Contrôle à distance des players

  • Communication en temps réel avec notre plateforme

Dépendamment du type de réseau sur lequel vous souhaitez connecter le player Cenareo, voici comment ça se passe :

  • Connexion du player en WIFI

Dès sa mise sous tension, le player se connectera automatiquement au réseau qui a été paramétré sur la plateforme et communiqué au player en amont.

  • Connexion du player en FILAIRE

Branchez le câble RJ45 au player. Celui-ci doit être préalablement branché sur un port Ethernet de votre baie informatique/Switch/Box/Routeur/Prise murale.

Vous pouvez aussi revoir ce guide pour plus de détails lors de la connexion de votre player.

6. Adapter les bonnes pratiques

Dans le but de garantir un environnement parfaitement adapté à votre installation, il vous suffit de suivre ces bonnes pratiques :

Étiquetage de l'écran et du player

Chaque player comporte un numéro de série unique. Ce numéro se trouve à l’avant du boitier et commence par «CM».

Le player est livré avec des étiquettes  :

  • une avec le numéro de série CM

  • deux avec le nom de l'écran ; qui permettent d’identifier l’écran et son player.

Fixation du player

La base inférieure du player comporte quatre scratchs. Le player est livré avec quatre autres scratchs possédant une face adhésive.

Ces scratchs permettent de positionner et de fixer le player sur n’importe quel type de surface.

Étiquetage des équipements

Chaque player est livré avec plusieurs étiquettes. Elles permettent de :

  1. Identifier les équipements et câblages CENAREO.

  2. Faciliter la qualification d'une panne liée à un câble débranché.

  3. Dissuader toute personne de débrancher un câble lié à vos écrans.

  4. Dissuader toute personne de changer la position d'un disjoncteur lié à vos écrans.

7. Aide & Diagnostic

L'installation est une procédure autonome, mais qui peut se compliquer suivant multiples facteurs et cette section vise à vous assister au maximum :

Problèmes fréquents

Cette liste présente les problèmes les plus fréquents en expliquant leurs causes possibles et en vous offrant les solutions que CENAREO recommande.
(voir l'image)

  • Carte des voyants lumineux

Assurez-vous que les diodes (rouges et vertes) sont allumées comme sur les schémas en image :

Le voyant rouge doit être statique et est lié à l'alimentation du player

Le voyant vert doit clignoter et est lié au fonctionnement du player

  • Diagnostic du player

Cette page vous permet de connaitre le statut de connexion de votre player pour vous guider à rétablir son fonctionnement. Vous pouvez y accéder en suivant ces étapes :

  1. Accédez à la page de diagnostic de votre player

  2. Dans la barre de recherche, entrez le numéro de série de votre player (CM0000XXXXXXX)

  3. Le statut de connexion du player devient Connecté en quelques minutes

Contacter le support

Pour toute assistance, le support Cenareo est disponible en anglais, français et espagnol de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Il est possible de les contacter :