FAQ sur la création d'un utilisateur

Voici les questions les plus fréquentes sur la création d'un utilisateur.

1. Quand est-ce que je peux créer un utilisateur ?

   Si la personne est présente au sein de votre organisation, vous pouvez créer votre utilisateur.

   Si la personne n'est pas encore présente dans votre organisation et/ou n'a pas activé sa boîte mail professionnelle, laissez-lui quelques jours !

2. Dois-je activer moi-même l'utilisateur ?

   Non. Votre utilisateur activera son compte grâce au mail d'activation qu'il recevra.

3. Je souhaite que mon utilisateur ait les mêmes droits d'accès aux écrans qu'un membre de ma flotte. Que dois-je faire ?

   Lors de la création du compte, utilisez le champ "Droits d'écran depuis les utilisateurs."

4. Je constate que le nouvel utilisateur a accès aux écrans mais n'a pas les mêmes droits d'administration que l'utilisateur copié

   C'est tout à fait normal. Lors de la création d'un utilisateur, vous lui attribuez un niveau de droits d'écran par défaut (diffuseur, gestionnaire, administrateur).
   Si vous souhaitez qu'il ait les mêmes droits d'administration/gestion, nous vous invitons à aller directement sur votre page de gestion d'écran ou de votre groupe d'écrans.

5. L'utilisateur m'informe ne pas avoir reçu de mail d'activation. Que dois-je faire ?
   Avez-vous vérifié les spams ?
   Si le mail n'est pas dans les spams, vous pouvez lui renvoyer un email d'activation depuis votre page de flotte "utilisateurs".
   
   Si vous rencontrez des difficultés supplémentaires, contactez le support Cenareo pour leur expliquer votre situation.